AMANA INTERNATIONAL EXPRESS, Une histoire de fou !

L’enseigne « Amana International Express » est marocaine, et se veut être le relais de Chronopost sur le territoire du Maroc …
Sur la plaquette de communication il est précisé
« VRAIMENT EXPRESS »

La blague est de taille, imaginez :
Un colis pour les fêtes de Noël, dans ce colis, quelques perles (en plastique et en verre) et du fil pour que nos filles puissent se confectionner quelques bracelet et colliers.

L’achat se fait via internet, et il est précisé que le colis nous sera livré à Marrakech sous 72 heures CHNONO
Le colis quitte le territoire français le 11 décembre, histoire de ne pas être en retard au rendez-vous de Noël
Mais c’est sans compter sur la compétence « Express » de la messagerie internationale AMANA
2 semaines, et 50 coups de téléphone plus tard n’y changeront rien, et le cadeau ne pourra pas prendre place au pied du sapin.

Mais alors que ce passe t’il ?
Les douanes marocaines seraient elles intéressées par du fils et des perles en plastiques pour inventer une nouvelle taxe ?
Ou simplement garder le colis qui pourrait finir dans les mains des enfants d’un douanier

A en lire la publicité mensongère de la messagerie express :
Les valeurs d’AMANA :
..vite, vite, vite !
Rapidité, fiabilité, respect des délais. 5 100 Messagers se relaient pour transporter chaque jour 200 000 plis et colis de votre porte à l’autre bout du monde. 

Si vous envoyer un colis de l’étranger vers le Maroc via Chronopost, il sera prit en charge par AMANA International Express, seulement il y a un HIC
Sur le site d’AMANA International Express on peut suivre l’évolution du colis, dans la rubrique « suivi des envois Chronopost » jusqu’à son entrée sur le territoire marocain

Une fois sur le territoire marocain, la confidentialité du suivi de votre colis est de rigueur :
En effet, l’onglet « suivi des envois AMANA International Express » ne fonctionne pas !
Donc naturellement vous appelez le centre de Casablanca, et après une bonne centaine de tentatives, vous parvenez à entendre une voix, ouf !
Vous donnez votre référence colis, qui est déjà en leur possession depuis plus de deux mois, et on vous répond

• « oui, votre colis est bien dans nos réserves en attente »
• « En attente de quoi ? »
• « Il faut que le magasinier présente votre colis à la douane »
• « Très bien, et combien de temps cela va t’il prendre ? »
• « Euh bah on vous rappelle dans la journée »

Autant vous dire que vous pourriez attendre l’appel un mois, rien ne se passera
Vous recommencerez tout ce petit processus chaque jour, sans faire avancer quoi que ce soit.

Aujourd’hui on est à 87 jours de l’envoi, et toujours rien
Compte tenu que du côté français, l’envoi est garanti, nous nous rapprochons donc de l’expéditeur, et celui-ci nous informe qu’il ouvre une enquête …
Quelques jours plus tard, on reçoit un coup de téléphone, nous informant que notre colis est bien sur le territoire marocain, et qu’il faut donc se rapprocher de la société AMANA International Express, représentant officiel de Chronopost !!!

Vous connaissez l’histoire du serpent qui se mord la queue ?

Aujourd’hui le dossier a été transmis à un avocat et on viendra vous raconter la suite de cette mésaventure …